Lemon Casino Inloggning och åtkomst till kontot

Öppna ett konto

Registreringen tar några minuter och innebär att man uppger de uppgifter som en licensierad operatör är skyldig att samla in. Ett mobilnummer ingår i detta, eftersom nya konton bekräftas via SMS.

Logga in efteråt

Befintliga spelare loggar in med den registrerade e-postadressen och det lösenord som valdes vid registreringen. Sessionen förblir öppen på en enhet som har använts tidigare, så vid dagligt spel behöver man sällan fylla i formuläret igen.

Ett glömt lösenord återställs via länken på inloggningssidan. Ett meddelande om återställning skickas till den registrerade e-postadressen, och länken i meddelandet upphör att gälla snabbt, så se till att använda den under samma besök.

Endast ett konto per person är tillåtet. En andra registrering stängs normalt ner så snart den upptäcks, och eventuellt saldo på kontot kan hållas inne enligt villkoren.

Vad identitetskontrollen kräver

Enligt licensvillkoren krävs en verifiering innan det första uttaget godkänns. Genom att skicka in dokumenten i god tid undviker man väntetid när man behöver pengarna.

• Fotoidentitetshandling: pass, nationellt identitetskort eller körkort, giltigt och fullt läsbart
• Adressbevis: en räkning för el, vatten eller liknande eller ett kontoutdrag som är daterat inom de senaste månaderna
• Betalningsbevis: ett foto av ett kort där de mellersta siffrorna är täckta, eller en skärmdump av plånboken som visar kontonamnet
• Finansieringskälla: begärs endast vid större eller ovanliga transaktioner

Namnen måste stämma överens i alla dokument och för betalningssättet. En insättning som gjorts från ett konto i en annan persons namn är den vanligaste orsaken till att en utbetalning spärras, och regeln gäller även inom samma hushåll.

Hur lång tid det tar att få godkännande

En korrekt inlämnad ansökan granskas vanligtvis inom en eller två arbetsdagar. Fotografier som är tagna i vinkel, där en hörna saknas eller där det finns reflexer över texten är de vanligaste orsakerna till att ett dokument avslås.

Lägg dokumentet plant, använd dagsljus istället för blixt och se till att alla fyra hörnen hamnar inom bildrutan.

Verifieringen och utbetalningstiden löper separat. Godkännandet måste vara klart innan tidsfönstret på tre till fem arbetsdagar för uttag ens börjar.

Problem med inloggning och lösningar

De flesta fel beror på en av fyra orsaker, och för varje orsak finns det ett snabbtest.

• Lösenordet godkändes inte: kontrollera tangentbordets språk och Caps Lock, och använd sedan länken för att återställa lösenordet
• Återställningsmejlet saknas: kolla i skräppostmappen och kontrollera den adress som angavs vid registreringen
• Sidan laddas inte: rensa webbplatsens cache eller prova att använda ett privat fönster
• SMS-koden kommer aldrig fram: kontrollera det nummer som är registrerat på kontot och begär att koden skickas på nytt efter en kort stund
• Konto spärrat: upprepade misslyckade inloggningsförsök leder till att kontot spärras, vilket supporten kan häva via e-post

Om inget av detta fungerar, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] från den e-postadress som kontot är registrerat på. Om du anger tidpunkten för den senaste lyckade inloggningen slipper du en omgång frågor.

Att hålla kontot säkert

Använd ett lösenord som är unikt för just den här webbplatsen och spara det i en lösenordshanterare istället för i webbläsaren. Återanvända lösenord är den vanligaste vägen till att spelkonton kapas.

Aktivera alla ytterligare verifieringsmetoder som finns tillgängliga i kontoinställningarna och logga ut på delade datorer.

Kundtjänsten kommer aldrig att be om ditt lösenord. Alla meddelanden som gör det kommer inte från operatören, oavsett vilken adress de verkar komma ifrån.

Gränser och självuteslutning

Insättningsgränser, påminnelser om spelsessioner och självuteslutning ställs in i kontoområdet istället för genom att skriva till supporten. En gräns som väljs i lugn och ro, innan den första insättningen, fungerar bättre än en som väljs efter en förlustfylld spelsession.

Självuteslutning innebär att åtkomsten stängs av under en bestämd tidsperiod och kan inte återkallas på begäran under den tiden. Gratis och konfidentiell hjälp finns även att få via GamCare, GambleAware och Gamblers Anonymous.

Frågor och svar

Vad krävs för att registrera sig?

En giltig e-postadress, ett mobilnummer som kan ta emot en SMS-kod samt personuppgifter som stämmer överens med uppgifterna i din identitetshandling. Registreringen är begränsad till vuxna som fyllt 18 år.

Varför krävs verifiering överhuvudtaget?

Enligt licensvillkoren måste operatören verifiera varje kontoinnehavares identitet och ålder innan medel frigörs.

Går det att ändra den registrerade e-postadressen?

Ja, men endast genom support, och vanligtvis först efter att verifieringen är klar.

Vad händer med ett spärrat konto?

En spärr efter upprepade misslyckade inloggningsförsök är tillfällig. Skicka ett e-postmeddelande till supporten från den registrerade adressen så hävs spärren så snart det har bekräftats att du är kontoinnehavaren.

Behövs det en separat inloggning för mobilen?

Nej. Samma inloggningsuppgifter fungerar i mobilwebbläsaren, och genvägen på startskärmen öppnar samma konto.

Kan man fortfarande göra insättningar från ett icke-verifierat konto?

Insättningar brukar fungera redan innan godkännandet, men uttag gör det inte. Just den skillnaden är anledningen till att det lönar sig att skicka in dokumenten redan första dagen.