Lemon Casino Innlogging og tilgang til kontoen

Åpne en konto

Registreringen tar noen minutter, og du blir bedt om å oppgi de opplysningene som en lisensiert operatør er pålagt å innhente. Mobilnummeret inngår i dette, siden nye kontoer bekreftes via SMS.

Pålogging etterpå

Eksisterende spillere logger seg inn med den registrerte e-postadressen og passordet de valgte ved registreringen. Økten forblir åpen på en enhet som har blitt brukt tidligere, så ved daglig spill trenger man sjelden å fylle ut skjemaet på nytt.

Et glemt passord tilbakestilles via lenken i påloggingspanelet. Det sendes en e-post med instruksjoner om tilbakestilling til den registrerte e-postadressen, og lenken i e-posten utløper raskt, så bruk den mens du fortsatt er pålogget.

Det er kun tillatt med én konto per person. En eventuell andre registrering blir normalt stengt så snart den oppdages, og eventuelle midler på kontoen kan bli tilbakeholdt i henhold til vilkårene.

Hva identitetskontrollen krever

Lisensen krever verifisering før det første uttaket godkjennes. Ved å sende inn dokumentene i god tid unngår man å måtte vente når man trenger pengene.

• Identitetsdokument med bilde: pass, nasjonalt identitetskort eller førerkort, gyldig og fullt lesbart
• Adressebevis: en regning for strøm, vann eller lignende, eller et kontoutskrift datert i løpet av de siste månedene
• Betalingsbevis: et bilde av et kort der de midterste sifrene er tildekket, eller et skjermbilde av lommeboken som viser kontonavnet
• Finansieringskilde: kreves kun ved større eller uvanlige transaksjoner

Navnene må stemme overens i alle dokumenter og i forhold til betalingsmåten. Et innskudd fra en konto som står i en annen persons navn er den vanligste årsaken til at en utbetaling blir sperret, og regelen gjelder også innenfor samme husholdning.

Hvor lang tid det tar å få godkjenning

En korrekt innsendt søknad blir vanligvis behandlet i løpet av én eller to arbeidsdager. Bilder som er tatt i vinkel, der et hjørne er kuttet av eller der det er gjenskinn over teksten, er de vanligste årsakene til at et dokument blir avvist.

Legg dokumentet flatt, bruk dagslys i stedet for blits, og sørg for at alle fire hjørnene er innenfor bildet.

Verifiseringen og utbetalingsfristen løper hver for seg. Godkjenningen må være fullført før uttaksperioden på tre til fem virkedager i det hele tatt begynner.

Problemer med pålogging og løsninger

De fleste feil skyldes en av fire årsaker, og for hver av dem finnes det en rask test.

• Passordet ble avvist: Sjekk tastaturspråket og Caps Lock, og bruk deretter lenken for å tilbakestille passordet
• E-post med tilbakestillingslenke mangler: Sjekk søppelpostmappen og bekreft adressen du oppga ved registreringen
• Siden lastes ikke inn: Tøm nettleserens cache for dette nettstedet, eller prøv å åpne et vindu i privat modus
• SMS-koden kommer aldri frem: Bekreft nummeret som er lagret på kontoen, og be om at koden sendes på nytt etter å ha ventet en stund
• Kontoen er sperret: gjentatte mislykkede innloggingsforsøk utløser en sperre, som supporten opphever via e-post

Hvis ingenting av dette fungerer, kan du sende en e-post til [email protected] fra den adressen kontoen er registrert på. Hvis du oppgir tidspunktet for den siste vellykkede påloggingen, sparer du deg for en rekke spørsmål.

Sikre kontoen

Bruk et passord som er unikt for dette nettstedet, og lagre det i en passordbehandler i stedet for i nettleseren. Gjenbruk av passord er den vanligste måten de fleste spillkontoer blir kapret på.

Aktiver eventuelle tilleggsverifiseringsfunksjoner som finnes i kontoinnstillingene, og logg ut på delte datamaskiner.

Kundestøtten vil aldri be om passord. Enhver melding som gjør dette, kommer ikke fra operatøren, uansett hvilken adresse den ser ut til å komme fra.

Grenser og selvutestenging

Innskuddsgrenser, påminnelser om spilløkter og selvutestengelse angis i kontoområdet, ikke ved å skrive til kundestøtte. En grense som velges i ro og mak, før det første innskuddet, fungerer bedre enn en som velges etter en tapende spilløkt.

Selvutestengelse blokkerer tilgangen i en bestemt periode og kan ikke oppheves på forespørsel i løpet av denne tiden. Du kan også få gratis og fortrolig hjelp fra GamCare, GambleAware og Gamblers Anonymous.

Spørsmål og svar

Hva må man gjøre for å registrere seg?

En gyldig e-postadresse, et mobilnummer som kan motta en SMS-kode, samt personopplysninger som stemmer overens med identitetsdokumentet ditt. Registrering er forbeholdt voksne som er 18 år eller eldre.

Hvorfor kreves det egentlig verifisering?

Lisensen pålegger operatøren å bekrefte identiteten og alderen til hver enkelt kontoinnehaver før midler frigis.

Kan den registrerte e-postadressen endres?

Ja, men kun gjennom støtte, og vanligvis først etter at verifiseringen er fullført.

Hva skjer med en sperret konto?

En sperring etter gjentatte mislykkede forsøk er midlertidig. Send en e-post til kundestøtte fra den registrerte adressen, så oppheves sperringen så snart kontoinnehaveren er bekreftet.

Må man logge seg inn på en annen måte på mobilen?

Nei. De samme påloggingsopplysningene fungerer i mobilnettleseren, og snarveien på startskjermen åpner den samme kontoen.

Kan man fortsatt foreta innskudd fra en ubekreftet konto?

Innskudd behandles vanligvis før godkjenning, men uttak gjør det ikke. Nettopp derfor er det lurt å sende inn dokumentene allerede fra første dag.