Lemon Casino Anmeldung und Zugriff auf das Konto

Ein Konto eröffnen

Die Registrierung dauert nur wenige Minuten und erfordert die Angabe der Daten, zu deren Erfassung ein lizenzierter Betreiber verpflichtet ist. Dazu gehört auch eine Handynummer, da neue Konten per SMS bestätigt werden.

Anmeldung im Anschluss

Bereits registrierte Spieler melden sich mit der bei der Registrierung angegebenen E-Mail-Adresse und dem bei der Anmeldung gewählten Passwort an. Auf einem zuvor bereits verwendeten Gerät bleibt die Sitzung offen, sodass das Formular beim täglichen Spielen selten erneut ausgefüllt werden muss.

Ein vergessenes Passwort lässt sich über den Link im Anmeldebereich zurücksetzen. Eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen wird an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Der darin enthaltene Link ist nur kurz gültig, nutzen Sie ihn daher bitte noch während derselben Sitzung.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig. Eine zweite Registrierung wird in der Regel bei Feststellung gesperrt, und ein etwaiges Guthaben darauf kann gemäß den Bedingungen einbehalten werden.

Was bei der Identitätsprüfung abgefragt wird

Gemäß den Lizenzbedingungen ist eine Überprüfung erforderlich, bevor eine erste Auszahlung freigegeben wird. Wenn Sie die Unterlagen frühzeitig einreichen, vermeiden Sie Wartezeiten, sobald Sie das Geld benötigen.

• Lichtbildausweis: Reisepass, Personalausweis oder Führerschein, gültig und gut lesbar
• Adressnachweis: eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug, der innerhalb der letzten Monate ausgestellt wurde
• Zahlungsnachweis: ein Foto der Karte, auf dem die mittleren Ziffern unkenntlich gemacht sind, oder ein Screenshot des Portemonnaies, auf dem der Kontoname zu sehen ist
• Herkunft der Mittel: wird nur bei größeren oder ungewöhnlichen Transaktionen abgefragt

Die Namen müssen in allen Dokumenten und bei der Zahlungsmethode übereinstimmen. Eine Einzahlung von einem Konto, das auf den Namen einer anderen Person lautet, ist der häufigste Grund für die Sperrung einer Auszahlung, und diese Regel gilt auch innerhalb eines Haushalts.

Wie lange die Genehmigung dauert

Ein fehlerfreier Antrag wird in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen geprüft. Fotos, die schräg aufgenommen wurden, bei denen eine Ecke abgeschnitten ist oder die Reflexionen im Text enthalten, sind die häufigsten Gründe für die Ablehnung eines Dokuments.

Legen Sie das Dokument flach hin, nutzen Sie Tageslicht statt eines Blitzes und achten Sie darauf, dass alle vier Ecken im Bildausschnitt liegen.

Die Überprüfung und die Auszahlungsfrist laufen unabhängig voneinander ab. Die Genehmigung muss abgeschlossen sein, bevor das Auszahlungsfenster von drei bis fünf Werktagen überhaupt beginnt.

Probleme bei der Anmeldung und deren Behebung

Die meisten Fehler lassen sich auf eine von vier Ursachen zurückführen, und für jede davon gibt es einen Schnelltest.

• Passwort wurde abgelehnt: Überprüfen Sie die Tastatursprache und die Feststelltaste und nutzen Sie anschließend den Link zum Zurücksetzen.
• E-Mail zum Zurücksetzen fehlt: Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und bestätigen Sie die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.
• Die Seite wird nicht geladen: Leeren Sie den Cache der Website oder versuchen Sie es in einem Inkognito-Fenster.
• Der SMS-Code wird nicht zugestellt: Überprüfen Sie die im Konto hinterlegte Nummer und fordern Sie nach einer kurzen Wartezeit eine erneute Zusendung an.
• Konto gesperrt: Wiederholte fehlgeschlagene Anmeldeversuche führen zu einer Sperre, die vom Support per E-Mail aufgehoben wird.

Sollte nichts davon funktionieren, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] von der Adresse aus, unter der das Konto registriert ist. Wenn Sie den Zeitpunkt der letzten erfolgreichen Anmeldung angeben, ersparen Sie sich eine Reihe von Rückfragen.

Sicherheit des Kontos gewährleisten

Verwenden Sie ein Passwort, das ausschließlich für diese Website bestimmt ist, und speichern Sie es in einem Passwort-Manager statt im Browser. Durch die Wiederverwendung von Passwörtern werden die meisten Glücksspielkonten gehackt.

Aktivieren Sie alle zusätzlichen Verifizierungsoptionen, die in den Kontoeinstellungen angeboten werden, und melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Computern ab.

Der Support wird niemals nach einem Passwort fragen. Jede Nachricht, in der dies geschieht, stammt nicht vom Betreiber, unabhängig davon, von welcher Adresse sie scheinbar stammt.

Limits und Selbstausschluss

Einzahlungslimits, Sitzungserinnerungen und Selbstausschluss werden im Kontobereich festgelegt und nicht durch eine Anfrage beim Kundendienst. Ein Limit, das in aller Ruhe vor der ersten Einzahlung festgelegt wird, funktioniert besser als eines, das nach einer Verlustserie festgelegt wird.

Durch den Selbstausschluss wird der Zugang für einen festgelegten Zeitraum gesperrt; dieser kann während dieser Zeit nicht auf Antrag rückgängig gemacht werden. Kostenlose, vertrauliche Hilfe erhalten Sie außerdem unter GamCare, bei GambleAware und unter Gamblers Anonymous.

Fragen und Antworten

Was ist für die Registrierung erforderlich?

Eine gültige E-Mail-Adresse, eine Handynummer, auf die ein SMS-Code gesendet werden kann, sowie persönliche Angaben, die mit Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen. Die Registrierung ist auf Erwachsene ab 18 Jahren beschränkt.

Warum wird überhaupt eine Verifizierung verlangt?

Die Lizenz verpflichtet den Betreiber, die Identität und das Alter jedes Kontoinhabers zu überprüfen, bevor Gelder freigegeben werden.

Kann die hinterlegte E-Mail-Adresse geändert werden?

Ja, aber nur über den Support und in der Regel erst nach Abschluss der Überprüfung.

Was passiert mit einem gesperrten Konto?

Eine Sperrung nach wiederholten fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen ist vorübergehend. Senden Sie eine E-Mail an den Support von der registrierten Adresse aus, und die Sperrung wird aufgehoben, sobald der Kontoinhaber bestätigt wurde.

Ist für die mobile Nutzung eine separate Anmeldung erforderlich?

Nein. Die gleichen Anmeldedaten funktionieren auch im mobilen Browser, und die Verknüpfung auf dem Startbildschirm öffnet dasselbe Konto.

Sind Einzahlungen auf ein nicht verifiziertes Konto weiterhin möglich?

Einzahlungen werden in der Regel bereits vor der Genehmigung verbucht, Auszahlungen hingegen nicht. Genau wegen dieser Lücke lohnt es sich, die Unterlagen gleich am ersten Tag einzureichen.